はじめにこの度のサーバー障害について迅速な対応ができず、誠に申し訳ありません。

また、この障害により新規様が受け付けられなかった等の被害は確認されておりません。

時系列

08/09

「8月16日（金）AM11:00頃～PM1:00頃までの間に10分～20分程度のサーバー停止を伴う緊急システムメンテナンスを実施する」との連絡。

短時間で影響を受ける可能性は低いと判断し、お知らせは行わず。

08/16 12:37

メンテナンス情報記事にて｢予定よりメンテナンスに時間を要している｣という旨の追記

08/16 17:38

サーバー障害が発生していることをよんが確認し、お知らせチャンネルにて報告。

08/16 20:16

障害が長時間続く可能性を考慮し、新規様受付のみ、旧サーバーへのアクセス切り替え作業を実施。

08/16 20:53

メンテナンス情報記事にて｢サーバーが復旧した｣という旨の追記

08/16 22:23

サービス再開をよんが確認し、お知らせチャンネルにて報告。

08/16 23:21

新規様受付のサーバー、旧サーバーから新サーバーへのアクセス切り替え作業が完了。

作業の詳細

08/16 20:16 の作業

今回障害が発生したのは新サーバーで、DiscordBotが新サーバーにアクセス出来ないため、旧サーバーにアクセスするように切り替え、旧プログラムで一時的に仮設。

08/16 23:21 の作業

新サーバーが復旧したため、アクセス先を旧サーバーから新サーバーに切り替え、通常通りの状態になった。

再発防止について

今回のような障害は極めて稀なことに加え、死活監視等の対策はあるが導入コストが見合っていないため、再発防止策は不要と判断しました。